Contoh Surat Lamaran Kerja Call Center yang Baik dan Benar
Call center merupakan adaptasi dari bahasa Inggris yakni profesi penerima telepon yang berasal pelanggan/klien atau pihak-pihak luar perusahaan yang berkaitan sebagai pusat informasi. Perusahaan jasa pada umumnya menyediakan posisi tersendiri untuk call center, hal tersebut dikarenakan untuk menunjang kepuasaan konsumen dalam menggunakan jasanya. Call center secara umum memiliki 2 tingkatan pada perusahaan, seperti :
- Operator / Agent – operator ini bertugas untuk memberikan informasi perusahaan, layanan permintaan dan pengaduan melalui telepon dan komputer yang bisa terhubung dengan seluruh akses telepon call center
- Supervisor Operator – Bertugas mengevaluasi kinerja operator, melakukan validasi informasi yang di input sebagai record pelayanan pada pelanggan
Langkah awal bagi yang ingin memulai karier sebagai call center, pastinya diawali dengan pembuatan surat lamaran untuk posisi ini. Berikut ini beberapa contoh surat lamaran kerja sebagai call center :
Jakarta, 12 April 2015
Kepala HRD
PT. Asuransi Selalu Jaya
Jl. Sana Sini No. 52 Jakarta
di
Tempat
Hal : Lamaran Kerja Call Center
Dengan Hormat,
Berkenaan dengan informasi lowongan kerja sebagai Call Center dari media online www.jobstret.com, maka dengan ini saya mengajukan lamaran pekerjaan untuk posisi tersebut.
Berikut data diri yang bertanda tangan di bawah ini :
- Nama : Faisal Basri
- Tempat, tanggal lahir : Bandung, 12 Maret 1991
- Alamat : Jl. Permata Biru RT 007/RW 012 No. 115, Jakarta
- Email : faisal13@yahoo.co.id
- No HP : 086762345678
- Pendidikan Terakhir : D3 Fakultas Komunikasi Universitas Gunadarma
Sebagai bahan pertimbangan, bersama ini saya lampirkan :
- Daftar Riwayat Hidup / Curiculum Vitae
- Foto Copy Kartu Tanda Penduduk
- Foto Copy Ijazah D3 dan Transkrip nilai (Legalisir)
- Pas Foto 3×4
- Sertifikat TOEFL
- Foto Copy Surat Keterangan Kelakuan Baik
Demikian surat lamaran kerja ini saya buat, dengan harapan agar kiranya dapat diterima pada PT. Asuransi Selalu Jaya ini. Atas perhatian dan kesempatan yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Faisal Basri
ANANDA TRIA
Jl. Kampung Sawah No.33 RT/RW 011/04
Ciputat
Tangerang Selatan
Mobile Phone: 0813-8211-1441 – Email : anadatria@gmail.com
Jakarta, 10 Maret 2015
Perihal : Lamaran Pekerjaan
Kepada Yth,
Bapak/Ibu Pimpinan HRD
Rekayasa Konstruksi
Jl. Simpang kiri No. 10
Jakarta
Dengan Hormat,
Berdasarkan informasi dari media cetak News Jakarta per tanggal 05 Maret 2015 sebagai Call Center pada PT. Rekayasa Konstruksi , bahwa telah membuka lowongan pekerjaan untuk posisi tersebut. Untuk menindaklanjuti informasi tersebut, saya yang bertandatangan di bawah ini :
Nama : Ananda Tria
Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 12 Desember 1994
Pendidikan Akhir : S1 Manajemen, Universitas Indonesia
Alamat : Jl. Kampung Sawah No. 33 RT/RW 011/04
Hp, Email : 0813-8211-1441, anadatria@gmail.com
Status Perkawinan : Belum Menikah
Pendidikan Terakhir : S1 Fakultas Komunikasi Universitas Pancasila
Bersama surat ini saya menyampaikan ketertarikan saya untuk menjadi salah satu kandidat untuk mengisi posisi tersebut. Untuk bahan pertimbangan, saya lampirkan beberapa data penunjang :
- Pas Foto Terbaru ( 3×4 )
- Daftar Riwayat Hidup
- Foto copy ijazah dan transcrip nilai legalisir
- Foto copy sertifikat dan pelatihan
Besar harapan saya Bapak/Ibu dapat memberikan kesempatan wawancara untuk menjelaskan lebih detil mengenai diri saya.
Demikian saya sampaikan surat lamaran kerja ini, atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya
(TTD)
Ananda Tria
MARIA RENATA
Jl. Kerinci RT 002/RW 004 No.19
Pondok Pinang
Jakarta Selatan
Mobile Phone: 081112120098 – Email : renatamaria@yahoo.com
Jakarta, 20 September 2011
Kepada Yth,
Bapak / Ibu Pimpinan HRD
PT. Indosel
Jl. Facruddin Raya No.12
Jakarta
Hal : Lamaran Pekerjaan
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Maria Renata
Tempat & Tanggal Lahir : Kudus, 27 Mei 1991
Pendidikan Terakhir : S1 Fakultas Komunikasi Universitas Mercu Buana
Alamat : Jl. Kerinci RT 002/RW 004 No.19, Jakarta Selatan
No. Telepon : 081112120098
Status : Lajang
Bersamaan dengan surat ini, saya mengajukan lamaran sebagai Call Center. Saya adalah lulusan Fakultas Komunikasi Universitas Mercubuana tahun 2009 dengan IPK 3,21. Ketertarikan saya pada bidang pekerjaan ini, dimulai pada pengalaman kerja sebelumnya sebagai call center pemasaran pada PT. Inti Retail Konveksi
Sebagai tambahan berikut saya lampirkan :
- Foto copy KTP
- Daftar riwayat hidup / CV
- Foto copy ijazah terakhir (legalisir)
- Foto copy Tramskrip Nilai (legalisir)
- Foto copy Surat Keterangan Kelakuan Baik
- Foto copy sertifikat Pengalaman kerja dan Pelatihan
- Pas photo 3×4
Demikian surat lamaran ini saya buat. Dengan pengalaman kerja yang cukup ada, sangat besar harapan saya untuk dapat diterima dan bergabung pada PT. Indosel ini. Atas perhatiannya dan kekurangannya saya ucapkan mohon maaf dan terimakasih.
Hormat Saya,
Maria Renata
Keterampilan yang Harus Dimiliki Seorang Call Center
Pada umumnya setiap posisi pekerjaan mengharuskan pekerjanya memiliki keterampilan khusus yang menunjang pekerjaannya, termasuk sebagai call center. Berikut ini diantaranya :
- Membutuhkan orang yang memiliki kualitas suara ditelepon yang baik
- Kemampuan dalam menggunakan tata bahasa yang baik
- Berbicara tidak berlogat, tenang, ramah dan tidak gugup
- Kemampuan berbahasa Inggris untuk menangani konsumen asing
- Mampu bekerja shifting selama 24×7 (Bukan office hours)
- Bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kesabaran tingkat tinggi
Sistem kerja bagi call center mungkin akan berbeda pada tiap-tiap perusahaan, namun secara umum sejumlah keterampilan di atas wajib dimiliki oleh seorang call senter.
Notice: get_currentuserinfo is deprecated since version 4.5.0! Use wp_get_current_user() instead. in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-includes/functions.php on line 4654
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-content/themes/blog/content-single.php on line 229
Notice: Undefined index: ct_comments_type in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-content/themes/blog/content-single.php on line 335
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-content/themes/blog/content-single.php on line 335
Notice: Undefined index: ct_comments_type in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-content/themes/blog/content-single.php on line 349
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home5/ftgamble/contohsurat.org/wp-content/themes/blog/content-single.php on line 349